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Message Publié : 28 Mars 2006, 00:02 
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Inscription : 05 Mars 2005, 17:43
Message(s) : 2802
Localisation : Thionville / Paris
Bonjour,

Depuis dimanche matin nos installations, comme celles de grands nombres de nos confrères ont subies d'importantes perturbations suite à plusieurs pannes électriques dans le datacenter Redbus ou nous hébergeons physiquement nos serveurs.

Nous avons essayé de vous informer au maximum durant toute cette crise des raisons et des causes de celle-ci.

Vous pouvez trouver un récapitulatif sur notre forum ou dans votre espace client :
http://forum.easy-hebergement.fr/viewtopic.php?id=1835
http://forum.easy-hebergement.fr/viewto ... 868#p10868


Depuis hier soir l'alimentation électrique de tous les clients de Redbus est assurée en direct par les groupes électrogènes (sans protection par les UPS).

Pour revenir à une situation normale, Redbus a du procéder ce soir à la reconnection des UPS sur les groupes électrogènes pour recharger les batteries, et à la maintenance du Disjoncteur normal TGBT (alimenté par EDF).

Ces opérations comportant un risque de coupure électrique très important nous avons décidé comme beaucoup de nos confrères de couper préventivement nos installations pour éviter de nouveaux dégâts en cas de coupure brutale.

Cette maintenance qui a commencée à 20h s'est terminée il y a quelques minutes, l'alimentation est à présent stabilisée et sécurisée via les onduleurs. La situation reviendra totalement à la normale demain lorsque l'alimentation sera basculée des générateurs vers EDF, mais comme les onduleurs seront alors chargés à 100% aucune coupure n'est à prévoir.

Notre équipe va à présent vérifier tous les serveurs et corriger les éventuels problèmes persistants que vous aurez pu nous signaler via le support technique.

Dès demain des demandes d'explications complètes et officielles seront envoyées à Redbus, et ils devront se justifier sur cette situation inadmissible que nous avons pu connaître depuis hier. Dans les jours et semaines suivantes nous allons étudier un éventuel déménagement de nos infrastructures vers un datacenter répondant plus à nos besoins si toutes les garanties ne sont pas fournies par Redbus d'ici la. Des projets de mirroring complet et de reprise du service sur un autre site sont également à l'étude. Vous serez informés dès que ces études progresseront.

Le choix de redbus que nous avons fait en 2003 était justifié par le fait que jusqu'à ces derniers jours c'était le meilleur datacenter parisien et le plus fiable (aucune panne en 5 ans).

Soyez surs que toute notre équipe prends cette situation très au sérieux, et que des mesures importances seront prises pour qu'un événement de ce type ne puisse se reproduire.

Redbus étant un des plus gros prestataires de ce type en France des centaines de milliers de sites sont affectés par ces coupures via un grand nombre de prestataires différents. Les médias ont massivement relayés ces informations, vous pourrez trouver ci-dessous différents articles pour ceux voulant plus d'informations :

http://solutions.journaldunet.com/0603/ ... eure.shtml
http://tf1.lci.fr/infos/multimedia/0,,3292604,00.html
http://www.lesnouvelles.net/articles/di ... edbus.html
http://fr.news.yahoo.com/26032006/202/i ... anche.html
http://www.vnunet.fr/actualite/tpepme_- ... 0060327014

Le support est à votre disposition pour tout problème.

PS : ne répondez pas directement à cet email, merci de passer par le support technique via votre espace client.

Merci de votre compréhension,

Direction générale
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www.power-heberg.fr
Fax : 03 82 55 24 49

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Message Publié : 28 Mars 2006, 17:05 
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Inscription : 21 Avr 2005, 20:25
Message(s) : 3052
Localisation : Quelque part en Asie du Sud-Est
Merci de votre email !
meme si je me demandais ce qui se passait sur les coups de 21h surtout que certains sites continuait de fonctionner bien qu'ils soient héberger chez Redbus.
En tout cas bon courage à vous pour vos réclamations !

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Message Publié : 28 Mars 2006, 17:53 
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Inscription : 05 Mars 2005, 17:43
Message(s) : 2802
Localisation : Thionville / Paris
Bonjour,

"Ces opérations comportant un risque de coupure électrique très important nous avons décidé comme beaucoup de nos confrères de couper préventivement nos installations pour éviter de nouveaux dégâts en cas de coupure brutale."

certains ont laissés connectés leurs serveurs, malgrés les risques.

bonne journée,

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Message Publié : 28 Mars 2006, 19:17 
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Inscription : 21 Avr 2005, 20:25
Message(s) : 3052
Localisation : Quelque part en Asie du Sud-Est
Je ne critique pas ce que vous avez fait, bien au contraire :)
C'est juste que ca m'intriguait d'autant plus :/

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Message Publié : 28 Mars 2006, 20:30 
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Inscription : 05 Mars 2005, 17:43
Message(s) : 2802
Localisation : Thionville / Paris
Bonjour,

actuellement, redbus tourne toujours sur les générateurs diesel, mais qui alimentent depuis hier soir les onduleurs fournissant un courant enfin parfaitement propre. Les UPS sont à présent totalement chargés, et seront nécessaires pour la bascule sur le circuit EDF.

Cette manoeuvre aura lieu dans la nuit (vers 4h normalement) mais est, sur le principe, bénigne, et représente un risque très limité.

Elle est normalement répétée plusieurs fois par an durant les maintenances normales du site, et n'a jamais posé de problème dans des environnements techniques sains, comme désormais.

Bonne soirée,

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Message Publié : 28 Mars 2006, 21:02 
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Inscription : 21 Avr 2005, 20:25
Message(s) : 3052
Localisation : Quelque part en Asie du Sud-Est
On croise les doigts !
Bonne nuit à vous quand même ;)

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Message Publié : 28 Mars 2006, 22:06 
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Inscription : 18 Mars 2005, 17:37
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Localisation : France à Beauvais
Oui c'est clair croisonles doigts ! lol
Bonne soirée et nuit.

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Message Publié : 29 Mars 2006, 07:52 
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Inscription : 18 Mars 2005, 20:49
Message(s) : 2203
Je les imagine à courir dans tous les sens nuit et jour depuis la panne avec café sur café loool
Bon courage, on y crois :D

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Kevin.J


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