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Message Publié : 29 Mars 2006, 21:29 
Site Admin
Hors-ligne

Inscription : 05 Mars 2005, 17:43
Message(s) : 2802
Localisation : Thionville / Paris
Bonjour,

depuis cette nuit le site de redbus ou se trouve nos infrastructures est revenu en fonctionnement normal. Le bâtiment qui était alimenté par les générateurs depuis dimanche après-midi est repassé sur les arrivées EDF. La maintenance de lundi soir qui avait pour objectif de réparer le disjoncteur principal et de reconnecter les onduleurs a permis ce basculement. Cette maintenance s'est déroulée normalement et sans incidents.

Ces trois jours de crise sont à présent terminés, mais le travail ne fait que commencer. En effet Redbus va devoir identifier et mettre en oeuvre les actions correctives requises pour pouvoir relever et maintenir leur niveau de fiabilité qui était jusque la sans faille.

Une évaluation complète des actions sera réalisé au cours de ce processus par nos équipes et par des experts que nous solliciterons à ce sujet (au niveau électrique par exemple). Nous prendrons alors les décisions nécessaires : rester à Redbus ou déménager vers un autre datacenter.

Parallèlement nous sommes entrain d'étudier et accélérer le développement de mesures permettant de limiter les effets d'une telle panne sur nos infrastructures et sur le service rendu à vous nos clients. Bien sur nous faisons tout pour qu'une telle panne ne se reproduise jamais, mais l'histoire nous montre que tous les datacenters français ont connus un jour un incident électrique majeur. Car bien que ces bâtiments soit tous conçus pour une fiabilité totale à ce niveau, il arrive toujours un jour ou une suite d'événements aussi improbables les uns que les autres s'enchaînent pour arriver au résultat qu'on a pu connaître.

Nous reviendrons vers vous à chaque fois que les développements à ce sujet marqueront une avancée significative.

Nous sommes également entrain d'étudier la manière la plus appropriée de réaliser un dédommagement qui permettra de couvrir au maximum les pertes que vous avez subir durant ces coupures.

Nous nous tenons bien sur à votre disposition pour toute question à propos des événements de ces derniers jours et des actions qui seront menés.

Depuis dimanche les tickets de support technique urgents ont étés traités en priorité afin de minimiser au maximum le temps de remise en ligne des sites ayant connus des problèmes suite à ces coupures. Les autres tickets moins prioritaires sont entrain d'être traités afin de rattraper notre retard à ce niveau.

Merci à tous,

Cordialement,

Direction générale
WHD-RS / Power-heberg

_________________
Responsable technique
Easy-hebergement
Hotline : 08.92.10.63.36 (34 cts/min)
Support : http://support.easy-hebergement.fr/


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Message Publié : 29 Mars 2006, 21:38 
Site Admin
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Hors-ligne

Inscription : 21 Avr 2005, 20:25
Message(s) : 3052
Localisation : Quelque part en Asie du Sud-Est
Quelle transparence !!!
Bravo encore une fois et merci à vous !
Longue vie à power-heberg :D
Je ne connais PAS UN SEUL autre hébergeur autant en relation avec ses clients
Chapeau bas (meme si je n'en porte pas :p)

_________________
Serveurs : Gamma / Eta / Epsilon / SQL2 / SQL3 / SQL4 / VPS31 / sauv01
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Message Publié : 29 Mars 2006, 22:17 
Debutant
Hors-ligne

Inscription : 22 Fév 2006, 20:53
Message(s) : 19
merci de votre engagement ! je trouve que redbus est un très bon datacenter ! rares sont les pannes de ce genre et comme vous l'avez dit, tous les datacenters ont déjà connus ne serait-ce qu'une fois ce genre de problème.
Mais si cela revenait à se reproduire, alors là, il faudra penser à changer. mais je ne pense pas que cela arrivera de si tôt, espérons-le


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Message Publié : 03 Avr 2006, 17:16 
Nouveau membre
Hors-ligne

Inscription : 20 Mars 2006, 22:51
Message(s) : 6
J'ai constaté d'autres perturbations aujourd'hui vers 17 h :(


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